由客户关系管理的思想和内涵可以看出，CRM具有两大功能：第一，能有效地标识、联络和获得新的客户；第二，能保持现有客户。_第三方物流_远程教育查题网

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题目：由客户关系管理的思想和内涵可以看出，CRM具有两大功能：第一，能有效地标识、联络和获得新的客户；第二，能保持现有客户。
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