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当前学科：第三方物流
题目：
客户服务是物流配送系统的关键，优质的客户服务有利于使被服务的企业获取竞争优势。
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工程索赔案例分析：某建筑公司(乙方)于某年5月20日签订了建筑面积为4600m2工业厂房的施工合同。乙方编制的施工方案和进度计划已获监理工程师批准。该工程的基坑开挖土方量4500m3，设直接费单价为5元/m3，综合费率为直接费的20%。该基坑施工方案规定：土方工程采用租赁一台挖掘机施工(租赁费450元/天(台班))。甲乙双方合同约定6月11日开工，6月20日完工，即工期为10天。在实际施工中发生了以下几项事件： 事件1：因租赁的挖掘机大修，晚开工2天，造成人员窝工10个工日； 事件2：施工过程中，因遇软土层，接到监理工程师6月15日停工的指令，进行地质复查，配合用工15个工日； 事件3：6月19日接到监理工程师于6月20日复工令，同时提出基坑开挖深度加深2m的设计变更通知单，由此增加土方开挖量900m3； 事件4：6月20日至6月22日，因特大暴雨迫使基坑开挖暂停，造成人员窝工10个工日； 事件5：6月23日用30个工日修复冲坏的永久性道路，6月24日恢复基坑开挖工作，最终基坑于6月30日开挖完毕。 请问：设人工费单价为20元/工日，因增加用工所需的管理费为增加人工费的30%，则合理的费用索赔总额是多少?
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