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当前学科：饭店管理概论
题目：
饭店服务质量的内容包括有形产品质量和无形产品质量。其中有形产品质量包括（ ）。
A. 人员服务质量
B. 饭店实物产品质量
C. 服务环境质量
D. 安全卫生质量
E. 饭店设施设备的质量
答案：
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Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a composition on the topic “My Favorite Holiday” with no less than 80 words based on the outline given below. 1. 生活中有很多节假日(The Spring Festival, Lantern Festival, Dragon Boat Festival, and Mid-autumne Festival, Christmas, etc.) 2. 我最喜欢的节日. 3. 怎样庆祝最喜欢的节日。
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