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当前学科：护理管理学
题目：
冲突的基本过程是
A. 潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段
B. 潜在对立、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段
C. 潜在对立、行为阶段、结果阶段
D. 僵持阶段、认知和个人介入、行为阶段、结果阶段
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