在处理客人投诉时，下列哪些做法是不正确的：_饭店前厅与客房管理_远程教育查题网

当前学科：饭店前厅与客房管理

题目：在处理客人投诉时，下列哪些做法是不正确的：
- A. 保持冷静，不要与客人争辩。
- B. 为了表示对客人投诉的重视，一定要请总经理出面。
- C. 不要在大庭广众之下处理投诉。
- D. 处理投诉时应本着“大事化小，小事化了”的原则。
- E. 处理投诉时，首先要向客人道歉，并表明“这是饭店的错”。
答案： <查看本题扣1积分>

查看答案

问题答案不对?抱歉,搜索引擎优化导致页面变化,请尝试站内搜索,远程教育试题库

推荐知识点:

试以冠心病为例，论述人格特征与心身疾病的关系。

请设计画出一个电气安装工程概算书的封面。

采用74LS90异步2-5分频十进制计数器构成的电路如图所示，选择正确答案: ＿＿＿＿。

亲属关系在其他民事法律上的效力包括

什么是课件？如何观看？

电子邮件的地址格式是怎样的？请说明各部分的意思

肠外营养

如图7所示，已知层高2.8m，配电箱安装高度1.4m，求管线工程量。注意配电箱Ml有进、出两根立管，所以垂直部分共3根管。

图2为鼠笼式异步电动机定子串电阻启动的自动控制线路。KT为时间继电器，实现了启动过程的按时间控制。分析该自动控制线路的工作原理。

特殊类型寻麻疹有哪些

本网站数据均来自互联网 --2018