主页
知识大厅
搜索
账户
充值
常见问题
当前学科：饭店前厅与客房管理
题目：
在处理客人投诉时，下列哪些做法是不正确的：
A. 保持冷静，不要与客人争辩。
B. 为了表示对客人投诉的重视，一定要请总经理出面。
C. 不要在大庭广众之下处理投诉。
D. 处理投诉时应本着“大事化小，小事化了”的原则。
E. 处理投诉时， 首先要向客人道歉，并表明“这是饭店的错”。
答案：
<查看本题扣1积分>
查看答案
问题答案不对?抱歉,搜索引擎优化导致页面变化,请尝试站内搜索,远程教育试题库
推荐知识点:
砂的含水状态有干燥状态、（ ）、饱和面干状态和湿润状态。
关于可行性研究报告的审批,以下叙述有误的一项是（ ）。
维生素
如何认识法律权利与法律义务的关系？
在产品
函数中的形参若为指针，则调用时对应位置上的实参不能是数组名。
结合自己的实践，谈谈电子沟通可能存在的不利影响。
当实际成本超过标准成本时，叫作逆差或不利差异
解释计算机网络词英文缩写的中文意义：MAN
建筑通风工程
本网站数据均来自互联网 --2018