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当前学科：未知科目
题目：
酒店接待人员在受理投诉时，不能顺着甚至引导客人一起抱怨饭店其它部门，使客人对饭店的整体形象产生怀疑，这样不但无助于事情的解决，而且会起到煽风点火的作用。
错误
正确
答案：
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