饭店服务礼仪科目试题_远程教育查题网

饭店服务礼仪科目试题:

“校长”是一种

开客房门时应注意：开左边门用左手，开右边门用右手，把门轻轻推开，切勿用力过猛，以免发出噪音。

排房时应先根据客人意向排房，其次还要遵循一定的排房原则。包括：

国际金钥匙组织成立于

服务员在整理客房时应

一款好的发型，应考虑到个人的如下因素：

会场的布置大致包括三个方面的内容，即

预订处容易出现的问题有：

查房制度应规定主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的

对香港、广东籍客商，忌讳说“快乐”一词，因为

餐厅的服务礼仪主要包括

作为推销，刺激的是客人的支付能力，消费欲望是刺激不出来的。

优美站姿的基本要求是

在我国古代，礼、仪时常是分开使用的。

男士采取高低蹲，两腿则可以适当分开，但不宜过宽。

前台客房预订处容易出现的问题有：

客人的消费行为是建立在两个因素之上的：

如果会议提供有红、黑两种颜色的铅笔，红笔摆在外侧，黑笔摆在里侧。

做房时，对于客人打开正在看的书，不要合上。

客房服务的基本要求是

在西装的穿着上应注意以下几个方面：

学好饭店服务礼仪这门课，不仅有助于工作，也有助于人们美化自身，美化生活。

我国是国际饭店金钥匙组织的

领带打好后，最标准的长度，应该是大箭头正好

会议用便签上，如果有饭店店名或店徽的，文字的看面应朝向客人。

会标即揭示会议主要议题的

各国人民的姓名有很大的不同，除文字的区别外，按姓名的构成和排列的顺序大致可以分为两种情况。

在签字仪式及会谈等正式场合，台布宜选用的颜色为

在岗期间，遇到客人，就一般的问候、打招呼而言，鞠躬礼应在

职业装的社会功能

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